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服務(wù)支持

服務(wù)流程


     堅持為每一位客戶提供高品質(zhì)、高效率的售后服務(wù),品質(zhì)第一、客戶至上、成就客戶,最大限度地提升客戶價值。

服務(wù)流程

01

客戶提出需求


客戶端發(fā)送需要報修或退換貨的相關(guān)信息到銷售部門;

 

 

服務(wù)流程

02

銷售信息接收


銷售根據(jù)客戶端的反饋信息,確認(rèn)處理方式、確認(rèn)維修時間并第一時間回饋客戶端;

 

服務(wù)流程

03

售后服務(wù)


售后依據(jù)信息內(nèi)容,現(xiàn)場確認(rèn),判定結(jié)果告知客戶端是現(xiàn)場維修還是返廠維修以及進(jìn)行產(chǎn)品更換處理;

服務(wù)流程

04

售后確認(rèn)


售后處理結(jié)果異常信息反饋銷售人員,并按照相關(guān)流程進(jìn)行處理。

 

 

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