服務(wù)流程
堅(jiān)持為每一位客戶(hù)提供高品質(zhì)、高效率的售后服務(wù)，品質(zhì)第一、客戶(hù)至上、成就客戶(hù)，最大限度地提升客戶(hù)價(jià)值。
01
客戶(hù)提出需求
客戶(hù)端發(fā)送需要報(bào)修或退換貨的相關(guān)信息到銷(xiāo)售部門(mén)；
02
銷(xiāo)售信息接收
銷(xiāo)售根據(jù)客戶(hù)端的反饋信息，確認(rèn)處理方式、確認(rèn)維修時(shí)間并第一時(shí)間回饋客戶(hù)端；
03
售后服務(wù)
售后依據(jù)信息內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，判定結(jié)果告知客戶(hù)端是現(xiàn)場(chǎng)維修還是返廠(chǎng)維修以及進(jìn)行產(chǎn)品更換處理；
04
售后確認(rèn)
售后處理結(jié)果異常信息反饋銷(xiāo)售人員，并按照相關(guān)流程進(jìn)行處理。
